SERVIZI ONLINE - Chiedilo al bibliotecario

COME FUNZIONA

Chi può utilizzare il servizio
L'accesso al servizio è garantito a tutti gli utenti senza alcuna distinzione di età, sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche, condizioni personali e sociali.

Chi risponde
Chiedilo al bibliotecario è un servizio di reference digitale cooperativo: sette biblioteche di Bologna (Archiginnasio, Sala Borsa, Cineteca, Centro Amilcar Cabral, 'Istituto Gramsci Emilia-Romagna, Biblioteca dell'Assemblea legislativa della Regione Emilia-Romagna e Centro di Documentazione Arcigay "Il Cassero"), diverse per natura e dimensione, collaborano per creare uno spazio informativo cittadino al servizio dell'utente.
Le biblioteche partecipanti si impegnano a fornire una risposta alle domande arrivate direttamente al proprio sito Internet. È possibile che la domanda sia reindirizzata ad una delle altre biblioteche nei casi in cui:
- la risposta richieda l'uso di competenze o strumenti non presenti nella propria biblioteca
- non sia possibile, per problemi organizzativi, rispondere in tempo utile
La risposta quindi potrebbe arrivare da una biblioteca diversa da quella alla quale la domanda è stata indirizzata.
Sulla base di regole concordate e grazie ad una tecnologia che incoraggia la pratica di nuove forme di cooperazione, i bibliotecari gestiscono le richieste d'informazione online, indirizzandole laddove si trovano di volta in volta competenze e strumenti più idonei.

In particolare:

- la biblioteca più indicata è Archiginnasio se le vostre domande riguardano in prevalenza: la ricerca di edizioni antiche, la storia della stampa e del libro, le discipline storiche, filosofiche, politiche, letterarie, artistiche, biografiche e bibliografiche e soprattutto la storia e la cultura di Bologna

- la biblioteca più indicata è Sala Borsa se le vostre domande riguardano in prevalenza: la cultura contemporanea attraverso tutti i documenti e i media disponibili, se cercate narrativa, film, video, materiale multimediale o musica. Se cercate documentazione riguardante tutti gli aspetti della cultura contemporanea e del dibattito sull'attualità politica, sociale, economica. Se avete quesiti in campo scientifico e tecnologico per i quali desiderate una risposta semplice

- la biblioteca più indicata è la Biblioteca Amilcar Cabral se le vostre domande riguardano in prevalenza: la storia, la politica, l'economia, la cultura, la religione dei paesi dell'Asia, dell'Africa e dell'America latina; la cooperazione internazionale e i problemi dello sviluppo; l'immigrazione straniera in Italia

- la biblioteca più indicata è la Cineteca se le vostre domande riguardano in prevalenza: notizie, informazioni e documentazioni attinenti allo studio del cinema e della fotografia, filmografie e brevi bibliografie su argomenti cinematografici, anche attraverso l'utilizzo di repertori e banche dati tematiche

- la biblioteca più indicata è l'Istituto Gramsci Emilia-Romagna se le vostre domande riguardano in prevalenza:la storia dell'Italia e dell'Europa contemporanee; in particolare storia del pensiero e dei movimenti sociali della sinistra italiana ed europea, pensiero filosofico e politico dell'Ottocento e Novecento e storia di Bologna e dell'Emilia-Romagna in età contemporanea

- la biblioteca più indicata è la Biblioteca dell'Assemblea legislativa della Regione Emilia-Romagna se le vostre domande riguardano in prevalenza: leggi e atti amministrativi della Regione Emilia-Romagna, informazioni sull'iter delle norme, brevi bibliografie sugli aspetti giuridici, sociali, politici ed economici delle materie di competenza regionale, normativa delle altre regioni italiane, attività parlamentare e leggi dello stato, attività legislativa e politiche delle istituzioni europee, giurisprudenza costituzionale, amministrativa e della Corte di Giustizia europea, statistiche regionali, documentari e filmati sull'Emilia-Romagna, temi del diritto pubblico e regionale

. la biblioteca più indicata è l'Istituto per il Lavoro se le vostre domande riguardano in prevalenza: mercato e organizzazione del lavoro, politiche occupazionali, relazioni industriali, condizioni di lavoro, salute e sicurezza in ambiente di lavoro, qualità del lavoro a livello locale, nazionale ed internazionale, lavoro delle donne, pari opportunità, politiche per la conciliazione. Inoltre: sviluppo locale, innovazione e politiche industriali.

Cosa potete chiedere
- dove trovare libri e riviste
- suggerimenti sull'uso dei cataloghi
- informazioni sulle raccolte e i servizi delle biblioteche,
- brevi bibliografie a tema
- notizie su fatti e avvenimenti.
- semplici domande su legislazione nazionale, regionale ed europea e sulla giurisprudenza amministrativa
Ad esempio:
- quali testi consultare per sapere qualcosa sulla seconda guerra mondiale
- come ricercare un periodico nel catalogo online
- quale casa editrice ha pubblicato un certo libro
- la data di nascita di un personaggio
- la capitale di uno stato
- il testo di una legge nazionale o regionale, di una circolare, di una sentenza
- etc.

Cosa non possiamo darvi
In coerenza con la missione del servizio e le risorse disponibili non potremo:
- rispondere a quesiti riguardanti patologie o terapie mediche
- fornire soluzione a problemi legali
- rispondere a quesiti hardware o software
- fornire suggerimenti di tipo commerciale
- svolgere ricerche araldiche e genealogiche: per esempio ricostruire il vostro albero genealogico o la storia della vostra famiglia
- compilare bibliografie esaustive per le tesi di laurea o svolgere compiti scolastici
- in generale, svolgere ricerche complesse
Su questi temi potremo darvi solamente indicazioni generali o segnalarvi le fonti da consultare per ottenere l'informazione che vi occorre.
Anche nel caso non possiamo soddisfare la domanda il nostro servizio invierà comunque un messaggio di risposta.

Come si accede al servizio
Il servizio è raggiungibile dai siti Internet delle biblioteche:
Biblioteca dell'Archiginnasio
Biblioteca del Centro Amilcar Cabral
Biblioteca della Cineteca di Bologna
Biblioteca dell'Istituto Gramsci Emilia-Romagna
Biblioteca Sala Borsa
Biblioteca dell'Assemblea legislativa della Regione Emilia-Romagna
Biblioteca dell'Istituto per il Lavoro

Per ottenere una risposta è necessario compilare il modulo inserendo tutti i dati obbligatori.

In quanto tempo rispondiamo
Potete inviare le richieste 24 ore su 24 per 7 giorni alla settimana. La risposta sarà inviata entro 3 giorni lavorativi.

Le nostre competenze
La responsabilità della redazione della risposta è affidata alla professionalità dei bibliotecari. La selezione delle fonti verrà effettuata sulla base della pertinenza, specificità, completezza, aggiornamento, autorevolezza ed accessibilità. Ci impegniamo a controllare con cura la correttezza delle citazioni e l'aggiornamento dei dati che vi forniamo, a segnalarvi le fonti utilizzate e, se possibile, comunicheremo le istruzioni utili per eseguire autonomamente ulteriori ricerche.
Nel rispondervi ci atterremo sempre a criteri di obiettività e imparzialità e, per nessun motivo, esprimeremo valutazioni personali sulle domande, sulle fonti o sugli autori delle opere citate nella risposta. Le nostre informazioni saranno strettamente pertinenti.
Se ci è possibile risponderemo nella lingua della vostra richiesta.
Le Linee guida e le modalità cooperative del servizio sono ulteriore garanzia della qualità della risposta

I vostri dati
I dati personali che vi richiediamo ci servono esclusivamente per soddisfare le vostre richieste nel migliore dei modi: ad esempio per segnalare le biblioteche più comode o le fonti più adatte ad un ragazzino. Sono richiesti solo i dati strettamente necessari allo scopo e vi garantiamo che non saranno comunicati a soggetti estranei al servizio e che saranno cancellati o trasformati in forma anonima dopo aver adempiuto alle finalità del servizio.
Il titolare del trattamento dei dati personali è il Comune di Bologna, piazza Maggiore, 6 - 40121. Responsabili del trattamento i Direttori dei Settori interessati. Il Comune di Bologna assicura l'esercizio dei diritti previsti dal Titolo II del Codice della Privacy.

Reclami
Se non sarete soddisfatti del nostro servizio potete sporgere un reclamo, se non sarà anonimo, risponderemo nel più breve tempo possibile.